Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Sphereonix предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг по разработке и защите прав потребителей в Великобритании.
Условия для оформления возврата
Несоответствие ТЗ
Если функционал разработанного AI-решения существенно отличается от утвержденного в техническом задании на Sphereonix.
Технические ошибки
Критические баги в архитектуре бота на sphereonix.site, которые не были устранены нашей командой в оговоренные сроки.
Период охлаждения
Возможность отказа от консультационных услуг в течение 14 дней с момента оплаты до начала фактических работ по проекту.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Sphereonix, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Великобритании или стране вашего пребывания.
Исключения и ограничения
- Запрос подан после завершения этапа финального тестирования и передачи прав на код.
- Нарушение условий эксплуатации предоставленного AI-инструмента.
- Технические проблемы, возникшие по вине сторонних API-провайдеров (OpenAI, Anthropic и др.).
- Нарушение условий Пользовательского соглашения Sphereonix.